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澎湃新闻记者 王奕澄
外卖包装收费标准不一、过度收费等“包装刺客”现象频受网友吐槽,江苏省消保委8月17日发文建议外卖平台针对打包费用完善机制,明确打包费定价标准。
有消费者反映,部分商家在外卖平台上的商品页面不明示打包费,结算页面才显示,选购商品时往往忽视这笔费用。同时,打包费标准不一致,存在过度、重复收取包装费的现象,如保温袋收取包装费用,普通塑料袋也收费,甚至调味料也要收取包装费。
对此,部分外卖商家称因平台佣金、强制参加活动以及平台配送成本过高等,不得不收取包装费。而相关平台则回应,他们无权干涉商家具体的打包收费,但消费者可与商家协商解决,平台会对商家的不合理行为进行处罚甚至下架。
江苏省消保委认为,商家考虑盈利无可厚非,但不能为降低成本而向消费者随意收取额外费用,不合理地将经营成本转嫁。建议商家合理收费,不随意标价、重复收取,可主动呈现包装材质、单价等,保障消费者知情权和自主选择权。预包装的商品不应再次收费,杜绝捆绑消费、强制消费。外卖平台应完善外卖打包费定价机制,明确收取范围、方式、标准等,加强对商家的规范引导,对违规收费商家进行严格约束。
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