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1、有影响的有两种情况，客户不投诉的话不影响店铺客户不投诉的话没有什么损失客户投诉的话淘宝会按照行业规定进行处罚，有的行业是按照30%的支付金额赔付。
2、此类投诉累计3次还将进行扣分处理！建议客户沟通，如果一定要赔偿私下解决就好了，不要让客户投诉你。
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